Termini di servizio

1. Chi siamo e a chi si rivolgono

BizFi è fornito da Biztems SRL, con sede legale in Via Sarajevo, 13 – 84014 Nocera Inferiore (SA), P.IVA IT04857960654 («Biztems», «noi»).

BizFi è un servizio per le imprese: questi termini si applicano all’impresa che lo attiva per uno o più locali («il Cliente») e alle persone che il Cliente autorizza a usarlo. Non è un servizio per i consumatori.

Gli ospiti che si collegano al Wi-Fi di un locale non sono parte di questi termini: vedi la sezione 14.

2. Il servizio

BizFi comprende:

• un portale Wi-Fi con il marchio del locale, che gli ospiti vedono quando si collegano alla rete del locale: raccoglie i dati che il Cliente sceglie, con i relativi consensi, e abilita l’accesso a internet per il tempo scelto dal Cliente;
• un menù digitale, consultabile dal portale o da un codice QR, in più lingue;
• una dashboard per gestire locali, ospiti, connessioni, menù, aspetto del portale e collaboratori, ed esportare i contatti.

Miglioriamo BizFi nel tempo: possiamo aggiungere, modificare o sostituire funzioni, purché le caratteristiche essenziali previste dall’offerta restino disponibili.

3. Requisiti tecnici

Il portale funziona con le reti UniFi di Ubiquiti. Perché funzioni, il Cliente deve:

• disporre di apparati UniFi compatibili e di una connessione a internet adeguata, e mantenerli funzionanti;
• configurare la rete come indicato nelle nostre istruzioni (tra l’altro: rete degli ospiti in modalità Hotspot, portale esterno e indirizzi raggiungibili prima dell’accesso);
• fornirci una chiave di accesso alla propria console UniFi, che usiamo solo per abilitare gli ospiti e per riconoscere gli access point del locale, e che conserviamo cifrata.

La rete del locale, gli apparati, la connessione a internet e i servizi cloud di Ubiquiti restano del Cliente e dei rispettivi fornitori: non ne rispondiamo, e un loro malfunzionamento può impedire agli ospiti di collegarsi anche quando BizFi funziona.

4. Account e collaboratori

Il Cliente accede alla dashboard con account personali, creati su invito. Può invitare collaboratori con due ruoli: amministratore e manager. Entrambi vedono i dati degli ospiti dei locali a cui hanno accesso e possono esportarli.

Il Cliente sceglie chi invitare e risponde del loro operato. Le credenziali sono personali: vanno tenute riservate e non condivise. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito a info@biztems.it.

5. Obblighi del Cliente

Per i dati degli ospiti il Cliente è titolare del trattamento. BizFi gli dà gli strumenti per rispettare la normativa, ma le scelte e la responsabilità sono sue. In particolare, il Cliente:

• fornisce agli ospiti la propria informativa privacy e le condizioni d’uso del Wi-Fi, e sceglie quali dati chiedere nel portale, limitandoli a quelli necessari;
• usa i contatti per il marketing solo con il consenso dell’ospite (art. 130 Codice privacy) e rispetta le revoche e le opposizioni;
• dà seguito alle richieste degli ospiti — accesso, cancellazione e le altre previste dal GDPR — con gli strumenti della dashboard, anche con il nostro aiuto;
• sceglie il periodo di conservazione dei dati degli ospiti adatto alle proprie finalità;
• sceglie di usare il Meta Pixel o Google Analytics sul proprio portale solo nel rispetto della normativa; BizFi li carica soltanto dopo il consenso dell’ospite;
• garantisce che i contenuti che inserisce — marchi, immagini, testi, menù, prezzi e informazioni sugli allergeni (Reg. UE 1169/2011) — siano corretti, aggiornati e di cui abbia i diritti, anche quando li importa da piattaforme di terzi;
• rispetta le norme che si applicano all’offerta di una connessione Wi-Fi al pubblico nel proprio locale;
• non usa BizFi per scopi illeciti, non tenta di aggirarne le protezioni e non ne compromette il funzionamento.

6. Trattamento dei dati per conto del Cliente

Per i dati degli ospiti Biztems è responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). L’accordo sul trattamento dei dati, parte del contratto, stabilisce che:

• trattiamo i dati solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente: le impostazioni dei suoi locali, che il Cliente sceglie nella dashboard o, per alcune (i campi del modulo, il periodo di conservazione, il Meta Pixel e Google Analytics), ci chiede di applicare;
• le persone autorizzate a trattarli sono tenute alla riservatezza;
• adottiamo misure di sicurezza adeguate e conserviamo i dati nell’Unione europea;
• ci avvaliamo dei sub-responsabili indicati nell’informativa privacy e informiamo il Cliente di ogni cambiamento, così che possa opporsi;
• aiutiamo il Cliente a rispondere alle richieste degli ospiti e a rispettare gli obblighi di sicurezza e di notifica delle violazioni, che gli comunichiamo senza ingiustificato ritardo;
• alla fine del rapporto cancelliamo o restituiamo i dati, come indicato nella sezione 11;
• mettiamo a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

7. Disponibilità e assistenza

Facciamo il possibile perché BizFi sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni: possono servire interventi di manutenzione, che cerchiamo di fare negli orari di minore uso, e possono verificarsi guasti dei nostri fornitori. Eventuali livelli di servizio garantiti sono quelli indicati nell’offerta.

Per assistenza scrivi a info@biztems.it. Ti aiutiamo anche a configurare la rete UniFi, nei limiti indicati nell’offerta.

8. Corrispettivi e pagamenti

Corrispettivi, periodicità e modalità di pagamento sono quelli dell’offerta. Emettiamo fattura secondo la normativa. In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi previsti dal D.Lgs. 231/2002 e, dopo un sollecito rimasto senza esito per 15 giorni, possiamo sospendere il servizio fino al pagamento.

9. Proprietà intellettuale e contenuti

Il software BizFi, il marchio e i materiali che forniamo sono di Biztems. Per la durata del contratto il Cliente ha il diritto di usarli per i propri locali, senza poterli cedere, modificare o rivendere.

I contenuti del Cliente — marchi, immagini, testi, menù — restano del Cliente, che ci concede il diritto di conservarli, riprodurli e mostrarli solo per fornire il servizio. Anche i dati degli ospiti restano nella disponibilità del Cliente, che può esportarli in qualsiasi momento.

10. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che sono conseguenza diretta del nostro inadempimento. Nei limiti consentiti dalla legge (art. 1229 c.c.) non rispondiamo dei danni indiretti, del mancato guadagno, né dei danni dovuti alla rete o agli apparati del Cliente, ai suoi fornitori o a un uso di BizFi contrario a questi termini; e la nostra responsabilità complessiva non supera i corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave.

Il Cliente tiene indenne Biztems dalle pretese di terzi, comprese quelle degli ospiti e delle autorità, che derivino dalla violazione dei suoi obblighi, in particolare di quelli sulla protezione dei dati degli ospiti e sui contenuti.

11. Durata, recesso e fine del rapporto

Durata, rinnovo e recesso sono quelli dell’offerta. Ciascuna parte può risolvere il contratto se l’altra commette un inadempimento grave e non vi rimedia entro 15 giorni dalla contestazione scritta.

Alla fine del rapporto, per 30 giorni, il Cliente può ancora esportare i dati degli ospiti dalla dashboard. Trascorso questo termine cancelliamo i dati degli ospiti e i contenuti del Cliente entro i 30 giorni successivi, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare.

12. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini per ragioni tecniche, organizzative o normative. Comunichiamo le modifiche via email almeno 30 giorni prima che si applichino; se non le accetti, puoi recedere senza penali prima di quella data.

13. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Nocera Inferiore.

14. Per gli ospiti dei locali

Se ti colleghi al Wi-Fi di un locale che usa BizFi, il servizio Wi-Fi ti è offerto dal locale, alle condizioni d’uso e con l’informativa privacy del locale: BizFi fornisce al locale la tecnologia del portale. Come trattiamo i tuoi dati per conto del locale lo spiega la nostra informativa privacy.

Usa la connessione nel rispetto della legge e senza comprometterne il funzionamento per gli altri. L’accesso dura il tempo scelto dal locale e il locale può interromperlo in caso di abuso.

15. Contatti

Biztems SRL — info@biztems.it, +39 081 196 42 686. Per la protezione dei dati: privacy@biztems.it.